【Incident Lake】ユーザビリティテスター

仕事概要
【ポジション概要】
SIGQが開発するインシデントマネジメントの統合AIプラットフォーム「Incident Lake」について、現場経験者の視点で「使いにくい点」を指摘していただく、短期（約1週間）のユーザビリティテスターを募集します。

【Incident Lakeについて】
SIGQは「信頼性を設計する」をミッションに、インシデント対応の記録・分析・改善をAIで支援するプラットフォーム「Incident Lake」を開発しています。本プロダクトを、実際にインシデント対応やIT運用管理を担ってきた方に触っていただき、現場感覚とのズレや操作上の躓きを洗い出すことが本募集の目的です。

【業務内容】
・約1週間でIncident Lakeの機能全体をひと通り触っていただく（インシデント起票から対応・振り返りまでの一連の流れ）
・あわせてサポートサイト（ヘルプ・ドキュメント）も確認し、わかりにくい点・足りない点を指摘していただく
・使いにくい点、わかりにくい点、現場の実態と合わない点を随時フィードバックしていただく

【フィードバックの形式】
いただいた指摘はそのままAIコーディングツールに渡して修正に使うため、長いレポートや図解は不要です。「どの画面・操作で／何が起きて（足りなくて）／なぜ困るか」を端的に書いていただければ十分です。
例：「インシデント一覧で重大度でソートできない。トリアージ時に最初に見たい軸なので必須」
箇条書き・チャット投稿で構いません。1件1行でも問題ありません。

【進め方】

1. テスト用アカウントとフィードバック投稿先（チャット等）をご案内
2. 約1週間、ご自身のペースで利用・フィードバック
3. 最終日に30分程度の簡単なヒアリング（オンライン、任意）

必須スキル
以下のいずれかに該当する方
・企業においてSREまたはインシデント対応の実務を5年以上経験している方
・ITIL 4を理解しており、IT管理者（運用・サービスマネジメント）としての実務を5年以上経験している方

歓迎スキル
・インシデント管理ツール（PagerDuty、Opsgenie、ServiceNow、Jira Service Management等）の利用・導入経験
・ポストモーテム／振り返りの運用設計や改善活動を主導した経験
・SaaSプロダクトのユーザーテストやベータプログラムへの参加経験
・監視・オブザーバビリティツール（Datadog、Grafana、Sentry等）の運用経験
・ITIL 4 Foundation以上の資格

求める人物像
・自身の現場経験をもとに、率直に「ここが使いにくい」と言える方
・感想ではなく、具体的な操作と困りごとに落とし込んで伝えられる方
・1週間の中で、自分のペースで一通り触りきれる方

報酬
30,000円（税抜）／1週間
※テスト完了およびフィードバック提出後、翌月末までにお支払い

勤務地
フルリモート（ご自身の環境からアクセスいただきます）

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