CÔNG TY
Công ty
SỨ MỆNH
Độ tin cậy là kết quả của quá trình thiết kế.
Các sự cố là một vấn đề liên quan đến dữ liệu, và SIGQ giải quyết chúng như một vấn đề dữ liệu. Chúng tôi biến các sự cố gián đoạn dịch vụ và sự cố bảo mật – vốn là những tình huống khẩn cấp lặp đi lặp lại – thành một quy trình có thể đo lường và cải thiện. Để làm được điều đó, chúng tôi thiết kế và xây dựng nền tảng dữ liệu cùng cơ sở hạ tầng ứng phó. Mục tiêu là loại bỏ những giờ làm việc mà các kỹ sư phải dành ra để tái hiện thủ công một sự cố gián đoạn xảy ra lúc 3 giờ sáng, và dành thời gian đó cho việc phát triển sản phẩm.
TẦM NHÌN
Chúng tôi coi độ tin cậy là yếu tố tạo ra giá trị có thể đo lường được, giống như một tài sản trên bảng cân đối kế toán.
Trong bối cảnh các cuộc tấn công mạng và sự cố ngừng hoạt động quy mô lớn đã trở thành điều thường trực, mọi tổ chức đều phải có trách nhiệm trả lời ba câu hỏi trong vòng vài phút: điều gì đã xảy ra, ai bị ảnh hưởng và hiện đang thực hiện những biện pháp nào. Câu trả lời này là trách nhiệm đối với các cơ quan quản lý, đối tác kinh doanh và xã hội. SIGQ sẽ biến điều này thành tiêu chuẩn, từ một startup chỉ có 10 nhân viên đến một doanh nghiệp lớn trong ngành được quản lý chặt chẽ hay một cơ quan công quyền, để ba câu trả lời này được tự động trích xuất từ dữ liệu. Khi đó, độ tin cậy sẽ không còn là một khoản chi phí mà trở thành một tài sản góp phần tạo nên giá trị doanh nghiệp.
TỪ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
Tại sao chúng tôi lại bắt đầu từ dữ liệu
Tôi đã dành khoảng một thập kỷ để xây dựng các hệ thống dữ liệu luồng và dữ liệu theo lô quy mô lớn, đồng thời xử lý các sự cố trên các dịch vụ phụ thuộc vào chúng. Hai công việc này thường do những người khác nhau thực hiện tại những phòng làm việc khác nhau. Chính khoảng cách đó là nguyên nhân khiến phần lớn các hoạt động ứng phó sự cố thất bại: dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định đúng đắn thì có sẵn, nhưng lại nằm rải rác trên các hệ thống mà không ai chịu trách nhiệm toàn diện từ đầu đến cuối.
SIGQ ra đời nhằm thu hẹp khoảng cách đó. Chúng tôi thiết kế một nền tảng dữ liệu an toàn, có khả năng mở rộng và có thể kiểm toán, đồng thời xây dựng quy trình xử lý sự cố dựa trên nền tảng đó. Incident Lake là kết quả trực tiếp từ việc áp dụng phương pháp này trong môi trường sản xuất của chính chúng tôi, dưới chu kỳ luân phiên trực on-call do chính chúng tôi quản lý. Chúng tôi chỉ cung cấp những gì chúng tôi tự tin sử dụng.
Nếu đội ngũ của bạn đã chán ngán việc phải tái tạo lại dòng thời gian thủ công sau mỗi lần hệ thống ngừng hoạt động, chúng ta nên trao đổi.
SIGQ, Inc.
Takaaki Kanetsuki, Người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành
CÁCH CHÚNG TÔI HOẠT ĐỘNG
Hãy trình bày những gì dữ liệu cho thấy, đúng như thực tế
Chúng tôi trình bày sự việc đúng như những gì đã xảy ra, kể cả những sai sót, và chúng tôi xử lý dữ liệu khách hàng theo các tiêu chuẩn kiểm toán.
Trước tiên hãy khắc phục sự cố, sau đó mới lập tài liệu
Việc rà soát sau sự cố là điểm khởi đầu cho sự thay đổi, chứ không phải là kết luận. Các vấn đề mà chúng ta phát hiện sẽ được đưa vào hệ thống trước khi được ghi vào tài liệu.
Vấn đề của quý vị cũng chính là vấn đề của chúng tôi
Chúng tôi xây dựng các hệ thống dành cho các kỹ sư trực ca. Chúng tôi đánh giá thành công dựa trên một tiêu chí duy nhất: liệu sự cố tiếp theo có được giải quyết nhanh hơn sự cố trước đó hay không.
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
LÃNH ĐẠO
Người sáng lập & Giám đốc điều hành
Takaaki Kanetsuki
金築 敬晃
Có khoảng mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật dữ liệu luồng và dữ liệu theo lô quy mô lớn cũng như quản lý sự cố tại Money Forward, bao gồm vai trò lãnh đạo kỹ thuật tại văn phòng Việt Nam của công ty, và tại PLAID trong lĩnh vực kỹ thuật nền tảng cho các hệ thống dữ liệu phân tán quy mô lớn. Đã lãnh đạo các đội ngũ đa quốc gia bằng tiếng Nhật và tiếng Anh. Thạc sĩ Kỹ thuật (M.Eng.), Đại học Tsukuba. Thành lập SIGQ vào năm 2024.
Cố vấn bên ngoài
Shinobu Miyahara
宮原 忍
Cố vấn bên ngoài Kể từ tháng 8 năm 2025. Đã xây dựng và phát triển các doanh nghiệp quy mô lớn tại Recruit, PLAID và IVRy trong các lĩnh vực phát triển kinh doanh, quản lý sản phẩm và hợp tác chiến lược, cả tại các công ty niêm yết lẫn các công ty khởi nghiệp. Tư vấn cho SIGQ về chiến lược kinh doanh và tổ chức cho Incident Lake.
Hãy liên hệ với chúng tôi
Bạn có thắc mắc về dịch vụ, thông tin báo chí hoặc hợp tác của chúng tôi? Chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật.
Liên hệ với chúng tôi